服務(wù)評(píng)價(jià)器怎么用?

1.評(píng)價(jià)器客戶端使用說明

按照安裝說明書安裝配置好客戶端，雙擊客戶端軟件啟動(dòng)，彈出登陸框，輸入員工的“用戶名”和“密碼”即可登陸（初次登陸時(shí)密碼是默認(rèn)密碼：123456）。

登陸成功后，工作人員有兩種方式控制終端工作，一種是鍵盤快捷鍵控制，當(dāng)有人員來窗口辦業(yè)務(wù)時(shí)，在鍵盤上按ALT+Q組合鍵，I8終端會(huì)發(fā)出“歡迎光臨”的語音，接下來按正常流程辦理窗口業(yè)務(wù)即可；在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，工作人員在鍵盤上按ALT+W組合鍵, I8終端會(huì)發(fā)出“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”語音，此時(shí)顧客根據(jù)服務(wù)情況選相應(yīng)的評(píng)價(jià)按鍵即可完成評(píng)價(jià)；

員工需要暫停業(yè)務(wù)時(shí)，可在鍵盤上按ALT+E組合鍵，I8終端會(huì)顯示“暫停服務(wù)”，重新可以辦業(yè)務(wù)時(shí)，按ALT+S鍵即可；

員工退出時(shí)，右單擊桌面右下角的I8客戶端圖標(biāo)，在彈出的界面中點(diǎn)退出即可。

上述快捷鍵為客戶端默認(rèn)設(shè)置，如果與其他軟件沖突，客戶端啟動(dòng)會(huì)會(huì)彈出提示，用戶可通過右鍵托盤圖標(biāo)，選擇“軟件設(shè)置”----“評(píng)價(jià)設(shè)置”項(xiàng)，進(jìn)行自定義快捷鍵設(shè)置。

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