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【評價器】評價器的功能特點?

時間:2021-09-25點擊次數:872

評價器是一款主要應用于銀行窗口等服務性行業,應用時常與銀行排隊機,分珍排隊叫號系統相結合;

因此主要分為單一評價功能、評價加錄音錄像功能、評價加排隊功能、USB免布線評價器、WIFI免布線評價器4種聯接方式。

1.接受顧客綜合評價和意見性評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態度差五個級別。也可根據客戶要求,改成三鍵:滿意、一般、不滿意等。

2.防止重復及惡意評價保護,兩種保護模式:

①時間保護方式,在一定時間內,評價系統只接受第一次評價的結果,此時間可根據需要自行設置;

②一號一評價方式,一號多次評價時,系統只接受第一次評價結果,這種方式是評價系統和排隊系統結合使用時采用,可以設置自動和手動評價兩種評價方式,真正做到一筆業務一評價。

說明:自動評價:是在顧客辦理完業務,服務人員呼叫下一位顧客前系統自動請求顧客進行評價,完成后系統自動再呼叫下一位顧客,可以有效防止漏評;手動評價:在顧客辦理完業務時服務人員執行請求顧客進行評價的操作,完成后再執行呼叫下一位顧客的操作。

3.美觀的背光液晶顯示屏,多種顏色選擇,4行×8漢字共32漢字大液晶屏幕顯示,支持灰度調節,顯示單位名稱、工作人員信息(姓名和工號),播放(顯示)一些宣傳語或者人性化信息,如單位標語、新業務宣傳語等;

支持多種播放(顯示)方式,有左右滾動顯示、上下滾動顯示以及固定顯示方式;所有顯示內容均可以在線實時改。

4.利用液晶顯示屏對顧客的操作進行智能導航,服務人員和顧客所有操作在液晶顯示屏上都有相應的文字性操作提示;

例如:服務人員請求顧客評價時,液晶顯示屏上會顯示“ 請您對我的工作給予評價 ”,當顧客評價完成后會顯示“ 謝謝您的評價”。




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