廣州如江智能科技有限公司是一家集研發、生產、銷售為一體的高科技國民企業。我們致力于排隊叫號機系統、滿意度評價系統、觸摸查詢一體機系統、電容觸摸一體機、教學會議一體機、自助填單／打單機、自助終端一體機、人臉識別廣告機、 LED 顯示屏、液晶接拼屏等產品。公司自主研制開發有線及全無線排隊叫號機系統（安卓及X86系統排隊叫號系統解決方案），采用模塊化結構設計，每個部件之間均可通過無線連接，即插即用，實現產品安裝的簡單化與智能化，是真正的"一站式"排隊叫號產品。公司秉承服務客戶的宗旨，能夠根據客戶的個性化需求實現私人定制，其中， X86系統、 Android 系統構架的排隊叫號系統、如江自助多媒體評價系統、多媒體信息發布系統、人臉識別O2O廣告展示系統、多媒體導診系統等產品，因為產品質量以及服務質量，倍受廣大行業中間商、集成商及直接用戶的青昧。"如江科技"以其質樸、用心、客戶至上的作風在華南乃至全國不同地區、不同的行業領域都有影響力。"如江科技"產品現已廣泛應用于銀行、郵政、服務大廳、電信、工商、稅務、保險、車管所、餐飲、美容美發等行業領域以及各區域政務綜合服務大廳，為他們提供了一站式解決方案。"如江科技"將繼續秉承質樸、用心、客戶至上的作風與理念，持續打造令客戶滿意的服務終端產品，持之以恒的為客戶,不同的地區、不同的行業提供服務。

為了博得客戶的青睞，許多企業不斷創新和轉變服務理念，建立完善的服務體系，滿足客戶的需求。企業要轉變服務理念，針對性的了解客戶的訴求，找到工作服務質量的不足，提高工作人員的服務水平以及服務質量，提高客戶對企業的忠誠度，從而提高企業在市場上的競爭力。那怎么對服務人員的服務質量進行規范呢？多樣化的評價器在市場上悄然興起，那評價器能對企業工作人員的服務質量起到什么作用呢？

評價器其實就是讓客戶來評價工作人員的服務質量，客戶通過評價器對工作人員的服務滿意度給出評價等級，如滿意、不滿意等等。通過使用評價器不僅能監督工作人員的服務質量，從長遠來看，還能讓客戶體驗到貼心服務。通過提高工作人員的服務質量以及服務效率，也有利于企業可以樹立良好的企業形象，對企業的長遠發展至關重要。隨著生活水平的提高，人們對服務質量的要求越來越高，評價器被廣泛應用，特別是在銀行、郵政、電信、工商、稅務、保險、車管所、餐飲、美容美發等行業領域，評價器使用有利于提高服務人員的服務質量，提高客戶的滿意度。

如江科技RJ-AP24U藍面膜客戶服務滿意度液晶評價器采用桌面傾斜式外觀設計，符合人體工學。采用大按鍵，手感舒適，使用特別方便。可顯示服務人員的照片、工號、姓名等。如江科技RJ-AP24U藍面膜液晶評價器運用靈活方便，客戶只需一鍵點評工作人員服務質量，液晶顯示評價信息，系統自動統計分析，可以實時了解客戶對工作人員服務質量的滿意度，有效監督和提高工作人員的服務質量。該評價器具有良好的擴展性，可與排隊管理系統無縫鏈接共用操作器，配合評價設備軟件和后臺管理軟件,可對服務人員的服務質量進行綜合查詢及動態分析，同時還可觸發以實時統計顧客流量和業務量，并使用專門的應用軟件進行統計分析，形成對比并趨勢分析數據。能夠將客戶的評價意見準確及時的收集，利于對工作人員的服務質量進行客觀的考評，及時發現工作人員服務的不足之處，不斷提高工作人員的工作水平和工作效率，提高服務質量，使企業適應時代的潮流不斷與時俱進，滿足人們日益增長的需求。

如江科技RJ-AP24U藍面膜液晶評價器功能優勢具體如下：

1. 外觀設計：桌面傾斜式人體工學設計，外形美觀大方，簡單實用。

2. 通訊模式：USB數據線與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，不需要布線和外部供電，沒有供電煩惱。

3. 觸發方式：軟件客戶端﹑外接控制器﹑常開方式，可以根據需要自由適配，觸發后評價器提示 “歡迎光臨”、“請對本次服務進行評價”、“謝謝”、“請在一米線外等候”等語音，支持語音內容定制。

4. 按鍵設計：4鍵實體按鍵，分為滿意、一般、不滿意等評價類別，鍵體內容可支持定制。

5. 星級指示：五星紅光LED指示燈顯示服務星級，員工星級可通過后臺服務器評定，小L款液晶顯示服務星級。

6. 語音提示：播音員錄制語音，語音甜美、清晰﹑自然，聲音內容可定制。

7. 防重復和惡性評價：一定時間內，只接受一次評價結果，間隔時間可設置。

8. 評價顯示： 評價統計信息支持遠程聯網查詢，按評價鍵后，能夠及時顯示點評結果，評價信息能夠實時在線統計，并支持自動生成報表，有效減少工作人員的工作量。

9. 數據管理：評價數據實時上傳到服務器，可按時間段對員工﹑部門﹑評價明細等進行查詢﹑統計﹑打印，圖文并貌。

10. 差評提醒： 后臺監控到差評數據，服務端電腦顯示提醒并可以短信方式發送到手機。

11. 二次開發：可與使用單位業務系統無縫對接，業務完成后系統觸發自動，數據傳到業務系統，提供USB在線接口應用程序升級。。

12. 對接排隊系統：音頻口(適配呼叫器接口)評價器，連接排隊機用呼叫器，通過呼叫器上的‘歡迎’﹑‘評價’按鍵操作，觸發問候語和評價聲音提示，評價數據返回呼叫器，再傳送到排隊系統評價統計后臺。

13.支持方案定制，軟件開發，提供技術支持。

如江科技RJ-AP24U藍面膜液晶滿意評價器操作也簡單，使用流程如下：

1、客戶來辦理業務。如果客戶比較多，工作人員可按“一米線”鍵，語音會提示“請在一米線外等候”，有效的解決了排隊秩序混亂、插隊、擁擠等問題。

2、工作人員按開始按鈕。

3、評價器語音提示“歡迎光臨”。

4、工作人員服務客戶。

5、工作人員服務完客戶，按結束按鈕

6、評價器語音提示“請對本次服務進行評價”。 客戶對工作人員服務質量進行評價，客戶可選擇滿意、一般、不滿意等評價類別，也可根據客戶需求定制。

7、客戶按鍵進行評價，客戶完成評價會提示“謝謝”。

8、評價結果會及時發送到后臺，方便企業可以及時發現工作人員在服務過程中存在的不足并及時改正，提高企業整體服務質量。

下面是如江科技RJ-AP24U藍面膜服務客戶液晶評價器的安裝流程：

1. 安裝驅動

評價器連接業務電腦的USB口，安裝USB驅動（由銷售商提供），雙擊運行CH341SER.EXE

單擊安裝按鈕，完成安裝，彈出如下窗口：

打開設備管理器查看端口，有USB-SERIAL CH340(COM x),則驅動安裝成功。

2. 安裝客戶端以及服務端軟件

驅動安裝成功后，安裝客戶端及服務端軟件并進行相關設置，客戶端以及服務端軟件及安裝使用說明參見評價器產品附送光盤或由銷售商提供相關文檔資料。

3. 評價查詢和導出

客戶按評價鍵后，評價數據實時上傳到后臺服務器，進行數據統計匯總，管理員登錄后臺可進行數據查詢和打印。

如江科技始終堅持以客戶利益為中心，利用位于廣州番禺科技信息、人才資源密集、地理環境優越、文化氛圍濃郁的地域優勢，不斷學習國內外信息技術，不斷創新。如江經得住時間的考驗，源于工藝的傳承與積淀。未來美好的瞬間，讓我們一起見證如江科技的成長之路。選擇如江科技，為您提供**，享受貼心服務，讓您輕松體驗全新的生活可能。

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