



產(chǎn)品描述
如江科技順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展趨勢,將觸控產(chǎn)業(yè)應(yīng)用推廣,作為社會(huì)的責(zé)任,旨在倡導(dǎo)新的生活方式。我們深知企業(yè)的發(fā)展必須兼顧社會(huì)責(zé)任,維護(hù)客戶的利益,因此認(rèn)真履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)的的積極舉措,也是提升企業(yè)核心競爭力的的重要途徑,我們期望著更多的合作,共贏機(jī)會(huì)。秉承“專心、專注、誠信、發(fā)展”的經(jīng)營理念,在塑造競爭優(yōu)勢的同時(shí),將以的產(chǎn)品及服務(wù)真誠的回報(bào)一直關(guān)心和支持如江科技事業(yè)的新老朋友。
評價(jià)器主要分為:普通插卡片評價(jià)器和10.1寸液晶評價(jià)器
介紹普通插卡片評價(jià)器和10.1寸液晶評價(jià)器軟件系統(tǒng)概括
客戶評價(jià)綜合管理系統(tǒng)由客戶在辦完業(yè)務(wù)后,直接操作評價(jià)器的評價(jià)按鍵,對其所接受的服務(wù)直接進(jìn)行評價(jià),從而實(shí)現(xiàn)對客戶滿意度的統(tǒng)計(jì)。
客戶評價(jià)系統(tǒng)由信息采集、后臺(tái)處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)等幾部分組成,可以從滿意、一般、不滿意等幾個(gè)方面對客戶的意見進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集,并利用的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計(jì)客,計(jì)算出員工的工作效率,并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,以提供決策依據(jù),是一種新型的高附加值綜合評價(jià)系統(tǒng)
客戶評價(jià)系統(tǒng)軟件基于Windows 2000/XP/Server 2003操作平臺(tái),采用B/S、C/S三層架構(gòu),通過WEB瀏覽器方式對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問,可地提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度,方便系統(tǒng)的部署和升級(jí);強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、查詢、分析功能為管理決策層提供重要的數(shù)字依據(jù)。客戶評價(jià)系統(tǒng)采用MySql、Microsoft SQL Sever 2000(同時(shí)支持DB2、Oracle、Sybase等后臺(tái)大型數(shù)據(jù)庫)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并引用DCOM、OLPD、RTDB等技術(shù),數(shù)據(jù)處理迅速可靠,增強(qiáng)可恢復(fù)性和拓展性,限度地保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定和數(shù)據(jù)的安全。
如江科技的評價(jià)器在功能上優(yōu)于同類產(chǎn)品,的四種評價(jià)器觸發(fā)方式:
標(biāo)點(diǎn)擊觸發(fā):工作人員用標(biāo)點(diǎn)擊軟件界面上“請?jiān)u價(jià)”按鈕,評價(jià)器發(fā)出提示評價(jià)的語音“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)”,防止惡意連續(xù)不斷的評價(jià)。電腦鍵盤快捷鍵觸發(fā):工作人員按下電腦鍵盤上的快捷鍵,評價(jià)器發(fā)出提示評價(jià)的語音“請您對我的服進(jìn)行評價(jià)”,客戶的評價(jià)才有效,防止惡意連續(xù)不斷的評價(jià)。自動(dòng)觸發(fā)狀態(tài):在此狀態(tài)下,客戶可以隨時(shí)評價(jià),無需工作人員發(fā)出評價(jià)指令,評價(jià)的間隔時(shí)間可以根據(jù)需要任意設(shè)置。打印機(jī)觸發(fā)狀態(tài):該狀態(tài)下,無需工作人員發(fā)出評價(jià)指令,只有在打印單據(jù)時(shí)候觸發(fā)評價(jià)指令,此時(shí)顧客方可評價(jià),并且還可以有效防止同一客戶有多張單據(jù)打印時(shí),連續(xù)發(fā)出評價(jià)指令。
評價(jià)結(jié)果查詢十分方便,可以在自己的電腦上直接查詢,無需安裝軟件,只需要打開網(wǎng)頁游覽器就可查詢,也可以在同網(wǎng)中其他的電腦上查詢,查詢時(shí)需時(shí)需要用戶名和密碼;五種統(tǒng)計(jì)方式(自動(dòng)匯總):按匯總查詢,按業(yè)務(wù)類型查詢、按窗口號(hào)查詢、按員工查詢(評價(jià)到個(gè)人)、按每筆評價(jià)查詢詳細(xì)的日期時(shí)間。
權(quán)限管理:服務(wù)評價(jià)可提供多級(jí)管理權(quán)限,方便各管理層次的人員進(jìn)行信息查詢和管理。
一級(jí)管理員,能看到下屬各市行的統(tǒng)計(jì)信息和員工的統(tǒng)計(jì)信息,對網(wǎng)點(diǎn)下屬所有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行設(shè)置管理。一級(jí)普通用戶,能查看一級(jí)管理員所看到的全部信息,但不能進(jìn)行設(shè)置及。
二級(jí)管理員,能看到下屬各支行的統(tǒng)計(jì)信息和員工的統(tǒng)計(jì)信息,并進(jìn)行相應(yīng)員工信息設(shè)置。二級(jí)普通用戶,能看到二級(jí)管理員所看到的全部信息,但不能進(jìn)行及設(shè)置。
管理員,能看到支行員工的全部服務(wù)統(tǒng)計(jì)信息,并進(jìn)行相應(yīng)員工信息設(shè)置。普通用戶,能看到管理員所看到的全部信息,但不能進(jìn)行及設(shè)置。
管理員,能看到網(wǎng)點(diǎn)員工的全部服務(wù)統(tǒng)計(jì)信息,并進(jìn)行相應(yīng)員工信息設(shè)置。普通用戶,能看到管理員所看到的全部信息,但不能進(jìn)行及設(shè)置。
以此類推。
如江評價(jià)器的優(yōu)勢
安裝簡單:易安裝、易掌控,手把手教學(xué)
差評預(yù)警:監(jiān)測后臺(tái)差評彈窗提示、差評聲音提醒
防止惡意評價(jià):評價(jià)間隔時(shí)間自定義設(shè)置、防止惡意多次評價(jià)
軟件自啟動(dòng):開機(jī),軟件啟動(dòng)、自動(dòng)登錄系統(tǒng)
統(tǒng)一管理:支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理、可出詳細(xì)報(bào)表,可導(dǎo)出數(shù)據(jù)、給企業(yè)績效評估作有效依據(jù)
自定義廣告圖:可根據(jù)單位需求設(shè)置不同、輪播廣告圖,滿足多種需求
取消輪播廣告:一鍵設(shè)置取消輪播廣告圖,只展示評價(jià)界面
支持OEM:軟件支持OEM、可加使用單位名稱
評價(jià)器連接示意圖:每個(gè)按鍵式評價(jià)器都是用有線傳輸?shù)姆绞脚c電腦相連,電腦實(shí)現(xiàn)對各窗口的員工實(shí)時(shí)。
評價(jià)流程快速便捷:客戶走近柜臺(tái)時(shí),員工按動(dòng)問候鍵,員工牌播放語音:“歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務(wù)后,按動(dòng)評價(jià)按鍵,評價(jià)器語音提示顧客“請您選擇按鈕評價(jià)我們的服務(wù)”,同時(shí)評價(jià)器按鍵上的指示燈會(huì)閃爍提示顧客按鍵進(jìn)行評價(jià),客戶選擇按鍵評價(jià)后,評價(jià)器提示語音“謝謝”。
安裝簡單到貨即用:軟件安裝簡單不需要技術(shù),每個(gè)人都會(huì)安裝軟件包內(nèi)含詳細(xì)安裝步驟及使用說明書(評價(jià)器插入電腦USB口、—鍵安裝軟件即可使用)
液晶服務(wù)評價(jià)器廣泛應(yīng)用于銀行柜臺(tái)、窗口、營業(yè)廳窗口、餐飲、收銀臺(tái)、美容美發(fā)、工商稅務(wù)、審批大廳等行業(yè)。
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