廣州如江智能科技有限公司于2015年成立，是一家生產(chǎn)及銷售商用觸摸一體機、多媒體廣告機、教學(xué)一體機、液晶拼接墻等液晶多媒體顯示終端設(shè)備的。公司具有深厚的液晶多媒體顯示設(shè)備生產(chǎn)歷史，從2015年就已自主研發(fā)、生產(chǎn)及銷售排隊叫號機，安卓平板評價器，觸摸一體機，廣告機，教學(xué)會議一體機，10余年的研發(fā)技術(shù)及生產(chǎn)經(jīng)驗為“如江”的液晶多媒體顯示設(shè)備奠定了基礎(chǔ)， 同時如江科技的誠信、實力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認可，在業(yè)中有“智能排隊叫號系統(tǒng)”的稱號。
客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)的常見模塊功能
1. 后臺首頁：作為管理員登錄后個展現(xiàn)的模塊，需要把本平臺的主要功能——就系統(tǒng)的相關(guān)信息歸納顯示。
2. 數(shù)據(jù)匯總分析：滿意度評價系統(tǒng)能在查詢統(tǒng)計中實現(xiàn)，管理員可以使用的功能大致分為查詢和統(tǒng)計兩大類，統(tǒng)計規(guī)則可以為按照機構(gòu)、大廳、窗口、人員4個層次進行統(tǒng)計分析，查詢規(guī)則也可以為按照機構(gòu)、人員、結(jié)果以及綜合的方式進行評價檢索。
3. 決策分析：滿意度評價系統(tǒng)為管理人員羅列一定時間段內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，并進行圖形走勢分析。時間段可以隨意，并提供了3個快捷通道，即按周、15日、月為時間跨度進行數(shù)據(jù)分析。
4. 系統(tǒng)管理：滿意度評價系統(tǒng)的后臺管理系統(tǒng)的手機模塊，它的每個配置項都與前臺終端系統(tǒng)息息相關(guān)，如窗口配置，需要綁定響應(yīng)窗口的ID，并制定播放類表，是否啟用措施以及是否在前臺顯示滾動字幕。
5. 意見調(diào)查：管理員在此欄目中設(shè)計意見調(diào)查問卷，完成后會自動將問卷推送到評價交互終端，評價交互終端在手機問卷結(jié)果，終同意匯總到此欄目，方便管理人員定期查閱問卷結(jié)構(gòu)。
6. 幫助模塊：本模塊對后臺滿意度評價系統(tǒng)的所有都做了簡單的說明，圖文并茂的講解方式，基本管理員一次使用本套滿意度評價系統(tǒng)，及時沒有任何相關(guān)滿意度評價系統(tǒng)使用經(jīng)驗，也能安靠本模塊給出的幫助迅速上手掌握后臺滿意度評價系統(tǒng)的使用方法。

多媒體觸摸評價器處理具備老式按鍵評價設(shè)備的全部功能外，還具備多媒體信息發(fā)布、辦事互動、信息查詢等功能。另外，我們將能根據(jù)客戶的要求進行開發(fā)定制，為客戶提供解決方案。
目前，根據(jù)使用環(huán)境差異我公示提供的多媒體液晶評價器具備以下常用功能1
1. 工作人員信息展示：如照片、工號、姓名、職務(wù)、所屬部門等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理員可以通過評價系統(tǒng)管理后臺直接發(fā)布相關(guān)信息到多媒體評價器上；如果液晶評價器與排隊叫號系統(tǒng)結(jié)合，將實現(xiàn)員工登錄時顯示對應(yīng)員工信息，不聯(lián)網(wǎng)使用時工作人員也可以通過操作評價器實現(xiàn)人員信息的切換
2. 評價按鈕自定義：一般情況向使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，評價系統(tǒng)允許管理人員通過后臺設(shè)置評價按鈕與評價分值，每次有效的評價后評價系統(tǒng)將自動進行星級計算并展示在液晶評價器界面上
3. 評價內(nèi)容自定義：辦事人員進行評價是可以要求留下聯(lián)系方式、評價內(nèi)容、改進建議等內(nèi)容；以便管理人員優(yōu)化服務(wù)提供決策
4. 辦事人員不評價自動超時：窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評價時，如果辦事人員未給予評價，評價器將等待超時（默認20秒），之后將自動提交一條未評價記錄到后臺
5. 不滿意評價自動預(yù)警：在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過評價器管理軟件設(shè)置當辦事人員給出不滿意評價時，自動通過短信或發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機上
6. 多媒體信息發(fā)布：管理人員可以通過評價器管理軟件發(fā)布圖片、視頻、滾動字幕、資訊文章等信息；并能在后臺自由設(shè)置排版版面
7. 錄音錄像：實現(xiàn)對辦理過程進行全程錄音錄像，將辦事人員與工作人員辦理業(yè)務(wù)過程記錄下來。管理層可調(diào)取斑斕里過程的錄音錄像資料，了解工作人員的服務(wù)過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進一步提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，另一方滿也能約束辦事人員的行為，避免惡意評價等行為。

符合省互聯(lián)網(wǎng)+平臺整合建設(shè)思想。根據(jù)省的工作指示，將逐步整合各單位相關(guān)系統(tǒng)，納入省互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)規(guī)劃，我司提供完善的評價器集成控制接口和數(shù)據(jù)抽取接口，將來省建設(shè)統(tǒng)一平臺時，能夠方便的集成現(xiàn)有排隊評價系統(tǒng)，統(tǒng)一管理。

窗口客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)特點
1. 服務(wù)滿意度評價器功能強大。集客戶評價信息采集、電子崗牌、業(yè)務(wù)顯示和語音對講、對講錄音等功能于一體，能滿足窗口業(yè)務(wù)的各種需求，保持營業(yè)場所整潔美觀。
2. 服務(wù)滿意度評價器自成體系。服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)后臺運行，通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口讀取業(yè)務(wù)信息，對營業(yè)人員操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)毫不影響。
3. 服務(wù)滿意度評價器操作簡便。營業(yè)人員通過鍵盤的功能按鍵，就能選擇需展示的業(yè)務(wù)宣傳信息、查看或控制評價器的語音提示、窗口對講的開啟和關(guān)閉，窗口是否暫停服務(wù)等。客戶只需輕觸服務(wù)滿意度評價器屏幕顯示的相應(yīng)評價按鈕，服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)就會自動采集客戶的評價信息。
4. 服務(wù)滿意度評價器美觀耐用。液晶評價器外觀設(shè)計科學(xué)、美觀，采用10.1寸觸摸屏。
5. 服務(wù)滿意度評價器可擴展性。服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)預(yù)留與排隊系統(tǒng)的接口，接收排隊系統(tǒng)數(shù)據(jù)，把排隊系統(tǒng)數(shù)據(jù)與營業(yè)員對應(yīng)，便于統(tǒng)計客戶輪侯時間。
6. 服務(wù)滿意度評價器外觀設(shè)計：為簡化營業(yè)窗口設(shè)備，服務(wù)滿意度評價器應(yīng)實現(xiàn)一體化設(shè)計，集客戶顯示屏、服務(wù)評價、對講裝置（選配）于一體。
7. 服務(wù)滿意度評價器顯示效果：液晶評價器采用10.1寸觸摸液晶屏，屏幕的分辨率（1280*800px）、顏色質(zhì)量可達到32位真彩色。
8. 服務(wù)滿意度評價器音量控制：通過計算機面板的音量控制可調(diào)整音量的大小，軟件控制（計算機鍵盤功能鍵）控制窗口對講的開啟和關(guān)閉，操作方便，直觀和快速。
9. 服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)接口技術(shù)要求：評價系統(tǒng)與電力營銷系統(tǒng)、排隊系統(tǒng)通過TCP/IP通訊。
10. 服務(wù)滿意度評價器接口方式：數(shù)據(jù)庫表、視圖或文本文件。
如江憑借其多年軟、硬件研發(fā)、工業(yè)設(shè)計、系統(tǒng)集成等方面積累的優(yōu)勢，相繼推出：教學(xué)一體機、智能會議平板、立式/臥式/臺式/紅外/電容/工業(yè)觸摸一體機，定制單屏/雙屏自助終端機、無線排隊機、單機版/網(wǎng)絡(luò)版/水牌/雙面廣告機、觸摸茶幾、觸摸屏借閱機（報紙、、）以及定制開發(fā)觸摸屏查詢軟件等產(chǎn)品，立足于國內(nèi)外市場，緊密結(jié)合各行業(yè)特點，深挖客戶應(yīng)用，依托強大的研發(fā)設(shè)計實力，融合世界*的技術(shù)理念，快速響應(yīng)客戶的變化需求，為行業(yè)客戶提供可靠、安全、高質(zhì)量、易擴展的觸控產(chǎn)品應(yīng)用解決方案，以及產(chǎn)品定制、軟件開發(fā)、OEM/ODM代工等一站式服務(wù)。
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